Trocas, Devoluções e Reembolsos
Saiba como solicitar troca, devolução ou reembolso do seu pedido.
Queremos que você fique satisfeito com sua compra.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as determinações do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios recebidos.
Troca por tamanho ou modelo
Caso o produto não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações.
As condições da troca serão avaliadas conforme o estado do produto e a disponibilidade de estoque.
Produto com defeito
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível.
O produto passará por análise e, sendo constatado defeito de fabricação, a solução será realizada conforme previsto na legislação vigente.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com embalagem original
- Estar acompanhado dos acessórios recebidos
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido
Reembolso
Após a aprovação da devolução e recebimento do produto, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: 5511996039840
E-mail: deluguicalcados@outlook.com
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, quando necessário